8 (800) 775-00-70  Красноярск БЕЗОПАСНАЯ ДОСТАВКА Вход Регистрация Каталог Магазины Клубные карты Новости Обзоры Акции 8 (800) 775-00-70 доб. 3020

Правила продажи товаров дистанционным способом в период режима самоизоляции

ПРАВИЛА продажи товаров дистанционным способом сайта CENALOM.RU

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", с Федеральным законом от 30.03.1999 года за №52-ФЗ «О санитарном эпидемиологическом благополучии населения», Указом Губернатора Красноярского края от 16.03.2020 года за №54-уг «О мерах по реорганизации и проведению мероприятий, направленных на предупреждение завоза и распространения, своевременного выявления и самоизоляции лиц с признаками новой коронавирсуной инфекции, вызванной 2019-nCoV, на территории Красноярского края, письмом Роспотребнадзора от 10.03.2020 года за № 02/3853-2020-27, а также в целях предупреждения заражения коронавирусной инфекцией сотрудников  и устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

1. Продажа товаров производится продавцом на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу cenalom.ru, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Цена Товара указывается на сайте в рублях РФ.

2. Покупатель знакомится с товаром (товарами) в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. Заказ выбранного товара/товаров производится покупателем на сайте продавца по адресу cenalom.ru, либо передается в устной форме оператору по номеру 8 (800) 775-00-70. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.

Оператор, в любом случае, связывается с покупателем и предоставляет покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

После ознакомления с информацией, покупатель сообщает оператору о намерении приобрести товар, в котором указывает:

- фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар, либо условие о самостоятельном получении заказанного товара из выбранных покупателем доступных пунктов самовывоза;

- наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

- вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

- обязательства покупателя.

Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, покупатель даёт продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в соответствии с политикой продавца об обработке персональных данных.

 Если после получения заказа обнаруживается, что у продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по указанным покупателем способам связи.  Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа.

3. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар в порядке, предусмотренном п.2 настоящих правил.

4. Доставка товара покупателю.

Доставка товара покупателю производится продавцом бесплатно, в пределах Красноярского края, Республики Тыва и Хакасии и на удаление не более 30 км от пунктов самовывоза, перечень и адреса которых указаны на сайте cenalom.ru. В случае, если продавец не сможет осуществить доставку товара своими силами, такая доставка осуществляется наложенным платежом Почтой России за счет покупателя в сроки, установленные правилами доставки товаров и иными нормативными документами, регламентирующими деятельность Почты России.

К доставке товара по месту нахождения покупателя допускаются работники, прошедшие контроль температуры тела, не имеющие респираторных иных симптомов заболевания, имеющие при себе индивидуальные средства защиты дыхательных путей и средства дезинфекции.

Передача товара и осуществление расчетов по месту нахождения покупателя осуществляются без прямого контакта с покупателем, с соблюдением дистанции не менее 2 (Двух) метров. При этом, открытые участки тела представителя продавца до приезда к покупателю и после передачи товара обрабатываются средствами дезинфекции.

Во избежание случаев мошенничества представитель продавца, осуществляющий передачу товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя и/или получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 1000 (Одной тысячи) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.

Заказ считается исполненным в момент фактической передачи товара, входящего в состав заказа, покупателю на основании документа на товары, выданного представителем продавца или перевозчиком, осуществляющим доставку товара, под подпись покупателя. При получении товара покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя товара) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки покупателем или лицом, указанным в качестве получателя товара, претензии по внешнему виду, количеству и комплектности товара продавцом не принимаются.

5. Выдача товара покупателю в пунктах самовывоза осуществляется без доступа покупателя в торговый зал/место хранения товара и при условии заказа товара способами, определенными п.2 настоящих правил.

При наличии технической возможности, в пункте самовывоза может быть установлен терминал, предоставляющий возможность сделать заказ по месту нахождения пункта самовывоза. При этом, предоставление покупателю информации об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора сообщаются покупателю уполномоченным сотрудником пункта выдачи. Данное обстоятельство не исключает факт невозможности доступа в торговый зал либо в место хранения товара.

К взаимодействию с покупателем в пункте самовывоза допускаются работники, прошедшие контроль температуры тела, не имеющие респираторных иных симптомов заболевания, имеющие при себе индивидуальные средства защиты дыхательных путей и средства дезинфекции.

С целью безопасности покупателей и сотрудников продавца, в помещении пункта самовывоза может находиться не более 1 покупателя и исключительно для целей проверки заказанного товара, осуществления расчетов с продавцом и, при наличии технической возможности, заказа товара дистанционным способом.

В случае скопления покупателей перед пунктом самовывоза, расстояние между ними должно быть не более 2 (Двух) метров.

Помещения пунктов самовывоза закрываются ежечасно для проведения уборки помещений с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия и пополнения приспособлений-дозаторов с дезинфицирующими средствами.

Заказ считается исполненным в момент фактической передачи товара, входящего в состав заказа, покупателю на основании документа на товары, выданного представителем продавца, под подпись покупателя. При получении товара покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя товара) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки покупателем или лицом, указанным в качестве получателя товара, претензии по внешнему виду, количеству и комплектности товара продавцом не принимаются.

6. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Если товар будет возвращен с повреждениями, то продавец вправе не возвращать уплаченные за товар денежные средства. При этом, покупатель вправе предъявить претензии курьерской компании, которая повредила товар в процессе возврата товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.


Уценка Акции Обзоры Новости
 

Покупателям

Ценалом

Организациям

Цена для юридических лиц может отличаться - уточняйте информацию у менеджеров корпоративного отдела