Программа расширенного гарантийного обслуживания

Лучший ремонт – это замена. Поменяем на новое всё, что не сможем исправить за 45 дней!

Стандартная гарантия на технику обычно предоставляется на 1 год со дня покупки. Программа расширенного обслуживания даёт возможность увеличить срок действия гарантии до двух либо трех лет. В случае, если после истечения гарантийного срока, но в период действия Программы расширенной гарантии мы не сможем отремонтировать товар за 45 дней, мы сделаем обмен на тот же товар либо на аналог. 

Срок действия сертификата начинает исчисляться со дня, следующего за последним днём действия гарантии производителя на товар.

В течение всего срока действия сертификата, в случае возникновения в товаре неисправностей, не связанных с нарушениями условий эксплуатации, перевозки, хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, товар будет отремонтирован бесплатно.

Если неисправный товар будет признан неремонтопригодным по причинам: превышения максимального срока ремонта в 45 дней, несоразмерные затраты на устранение неисправностей, то неисправный товар будет заменен.

Условия обмена по программе:

• Решение об обмене неисправного товара принимает продавец.
• Обмен товара можно произвести в течение срока действия сертификата, но не более одного раза.
• В случае  отсутствия такой же модели, мы предложим вам обмен на другой товар из нашего ассортимента. Разница между стоимостью товаров доплачивается покупателем. 
• При проведении обмена товара, обязательства по сертификату считаются исполненными, и его действие прекращается.

Товар не подлежит ремонту и обмену в рамках Программы расширенного гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• Товар использовался не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• Товар претерпел механическое повреждение;
• Товар получил косметические дефекты, не мешающие работе технике (например, царапины на глянцевой поверхности)
• Владелец товара не соблюдал условия эксплуатации, перевозки и хранения, рекомендованные инструкцией производителя;
• Дефект возник в результате непреодолимой силы: воздействия стихийного бедствия или иных воздействий внешней среды (жидкостей, песка, попадания внутрь насекомых, животных и т.д.), пожара, наводнения и т.д.;
• Произошло изменение внешнего вида изделия, включая изменение или удаление серийного номера, продуктового номера, данных о модели товара на стикерах или сам стикер;
• Были произведены самостоятельные или неквалифицированные ремонт и модернизация.

Что не включено в программу:

• Расходные материалы (батареи, лампы, мешки для пылесосов и т.д.)
• Аксессуары (пульты дистанционного управления, наушники, микрофоны, носители информации и т.д.)

Для получения обслуживания по сертификату Программы расширенного гарантийного обслуживания, товар должен быть самостоятельно доставлен покупателем в магазин «Ценалом». В случае если ремонт дефектного товара или его части невозможно осуществить без демонтажа по месту установки, покупатель не вправе требовать от представителей магазина «Ценалом» осуществить содействие в демонтаже.